Team Leader Contact Center

Ricerchiamo un/una Team Leader -Junior da inserire presso il nostro call center con sede a Bari. Di cosa ti occuperai - Monitorare, coordinare e supportare gli operatori durante le attività quotidiane; - Svolgere task di supporto e funzionali a quelli degli addetti al call center individuando eventuali disservizi e problematicità; - Pianificare l’analisi dei bisogni formativi degli operatori e delle operatrici telefoniche al fine di migliorare la performance; - Analizzare i report sui risultati…